Оптимізація бізнес процесів управлінський аналіз

Вітчизняні дослідники [11, с. 143; 17, с. 136] під мотивацією розуміють процес спонукання кожного співробітника і всіх членів колективу до активної діяльності для задоволення своїх потреб і для досягнення цілей організації. На думку Ф. М. Русинова і М. Л. разу, «мотивація - це управлінський термін, що передбачає встановлення відповідності між мотивом і стимулом. Мотивація пов'язана з подоланням порогу байдужості, вибудовуванням системи матеріальних і моральних стимулів, порогом насичення стимулювання, необхідністю динамічного підходу до системи стимулювання »[12, с. 109]. А. А. Раду-гін вважає, що «мотивація - це процес, за допомогою якого менеджер спонукає інших людей працювати для досягнення організаційних цілей, тим самим задовольняючи їх особисті бажання і потреби. Навіть якщо створюється враження, що службовці працюють заради досягнення спільних цілей організації, то все одно ведуть вони себе так тому, що впевнені, що це кращий спосіб досягнення власних цілей »[13, с. 286].